Reklamační řád a odstoupení od smlouvy

Vážení zákazníci,

veškerým problémům se zbožím se snažíme předejít správným výběrem dodavatelů s kvalitním zbožím. V případě, že shledáte na produktu problém s kvalitou zboží, prosíme před odesláním reklamace/odstoupení od kupní smlouvy nás vždy kontaktujte. Můžeme tím tak předejít zdlouhavému odesílání zboží přes dopravce a k tomu zbytečně zvýšené náklady na dopravné z Vaší strany.

 

Reklamační řád

V případě, že chcete využít své možnosti reklamovat produkt ve lhůtě 2 let od převzetí zboží prosíme postupujte dle tohoto řádu. 

Kompletní zboží, pokud je možné včetně původního obalu, visačky, dárkové krabičky a jiné zabalte tak, aby u produktu nemohlo dojít k jeho poškození během přepravy. V případě šperků musí být uvnitř krabičky ukotven/ny stužkou popřípadě vyplňte krabičku bublinkovou folii, aby nedocházelo k jejich pohybu.

Do balíku ke zboží přiložte fakturu o koupi zboží a vyplněný formulář o reklamaci, který stáhnete zde Vzorovy formular pro uplatneni reklamace

Pečlivě zabalený balík se všemi dokumenty odešlete na naši adresu přes Českou poštu jako Balík do ruky (v případě objemnějších produktů) nebo Doporučené psaní (u menších zásilek). 

Adresa pro uplatnění reklamace:

Libor Vystrčil
Třebařov 216
569 33 Třebařov

Důležité!

Na balík nebo doporučené psaní nepište jako příjemce Royal Fashion. Jedná se jen o náš obchodní název. Česká pošta nám v případě, že na balík napíšete náš obchodní název nemůže vydat balíky. Jako příjemce uveďte jméno Libor Vystrčil.
U zboží, které bude znečištěné, špatně zabalené (kabelka a objemnější zboží zmáčknuté do velikosti doporučeného psaní) může dojít k zamítnutí reklamace.

O průběhu reklamace Vás budeme informovat emailem uvedeného na faktuře a na její vyřízení máme zákonem stanovenou lhůtu maximálně 30 dní.


Odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 30 dní.

Vaším právem je i odstoupení od smlouvy ve lhůtě 30 dní od převzetí zboží. V případě, že chcete využít své zákonné možnosti řiďte se pokyny níže.

Kompletní a nepoužívané zboží, pokud je možné včetně původního obalu, visačky, dárkové krabičky a jiné zabalte tak, aby u produktu nemohlo dojít k jeho poškození během přepravy. V případě šperků musí být uvnitř krabičky ukotven/ny stužkou popřípadě vyplňte krabičku bublinkovou folii, aby nedocházelo k jejich pohybu.

Do balíku ke zboží přiložte fakturu o koupi zboží a vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který stáhnete zde: Vzor odstoupení od kupní smlouvy

Pečlivě zabalený balík se všemi dokumenty odešlete na naši adresu přes Českou poštu jako Balík do ruky (v případě objemnějších produktů) nebo Doporučené psaní (u menších zásilek). 

 

Adresa pro uplatnění odstoupení od kupní smlouvy:

Libor Vystrčil
Třebařov 216
569 33 Třebařov

Důležité!

Na balík nebo doporučené psaní nepište jako příjemce Royal Fashion. Jedná se jen o náš obchodní název. Česká pošta nám v případě, že na balík napíšete náš obchodní název nemůže vydat balíky. Jako příjemce uveďte jméno Libor Vystrčil.
U zboží, které bude znečištěné, špatně zabalené (kabelka a objemnější zboží zmáčknuté do velikosti doporučeného psaní) může dojít ke snížení vratné částky. 

Peníze vracíme na Váš účet v rámci 14 dní od doručení oznámení o odstoupení od kupní smlouvy.